Política de privacidad

A quién aplica

Tintora POS es un servicio en la nube para que tintorerías y lavanderías administren órdenes, clientes, caja y avisos. Esta política explica qué datos tratamos cuando visitas este sitio, cuando un negocio usa el sistema y cuando eres cliente de un negocio que lo usa.

Dos papeles distintos

Cada tintorería es la responsable de los datos de sus clientes: decide qué registra y para qué. Tintora POS guarda y procesa esos datos por encargo de la tintorería y solo para prestarle el servicio.

Si eres cliente de una tintorería y quieres consultar, corregir o borrar tus datos, pídeselo a ella. Nosotros la ayudamos a cumplir.

Datos que tratamos

• Cuenta del negocio: nombre, país, zona horaria, moneda, nombre y correo del dueño y, si lo da, un teléfono.
• Empleados: nombre, rol y un PIN guardado de forma irreversible.
• Clientes de la tintorería: nombre, teléfono, correo si lo da, idioma, preferencias de avisos, órdenes, pagos registrados, notas y fotos de prendas que tome la tienda.
• Dispositivos y sesiones: un identificador del dispositivo registrado, fechas de uso y una huella cifrada de la dirección IP para frenar abusos.
• Historial de acciones: quién hizo cada cobro, anulación, descuento o cambio, y cuándo.

Para qué los usamos

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad. Los usamos para:

• Prestar el servicio: órdenes, etiquetas, producción, entregas, caja y reportes.
• Enviar los avisos que la tienda activa, como «tu orden está lista».
• Proteger las cuentas: frenar intentos repetidos, detectar abusos y hacer respaldos.
• Dar soporte cuando el negocio lo pide.
• Cumplir obligaciones legales.

Avisos por SMS

Los avisos solo se envían a clientes que aceptaron recibirlos. Quien responda STOP deja de recibir mensajes desde ese momento.

Con quién los compartimos

Solo con proveedores que necesitamos para prestar el servicio, y cada uno recibe únicamente lo necesario para su tarea:

• La infraestructura en la nube donde corre el servicio y se guardan la base de datos, los archivos y los respaldos.
• El proveedor de SMS (Twilio), para enviar los avisos.
• Cloudflare Turnstile, para el filtro contra robots en las pantallas de entrar y registrarse.
• Autoridades, solo cuando la ley nos obligue.

Cookies

Usamos solo cookies necesarias: la sesión, el dispositivo registrado, la protección contra solicitudes falsificadas y el idioma que eliges. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento. Para saber cuántas visitas recibe el sitio usamos una medición anónima de Cloudflare que no usa cookies.

Seguridad

Conexión cifrada, contraseñas y PIN guardados de forma irreversible, verificación en dos pasos, datos de cada negocio separados, historial que no se puede alterar y respaldos diarios cifrados.

Ningún sistema es infalible. Si detectamos un incidente que afecte datos personales, avisamos a los negocios afectados sin demoras indebidas.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras la cuenta esté activa. Los respaldos se conservan 30 días. Si un negocio cierra su cuenta, puede descargar sus datos antes; después se eliminan de los sistemas activos, y de los respaldos cuando vencen esos 30 días, salvo lo que la ley obligue a conservar.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, corrección, copia o eliminación de tus datos, y oponerte a ciertos usos. El dueño de un negocio descarga sus datos cuando quiera desde Ajustes.

Según dónde vivas, por ejemplo en California o en países de Latinoamérica como México o Colombia, la ley local puede darte derechos adicionales. Los atendemos igual.

Datos fuera de tu país

Los datos pueden procesarse en servidores fuera de tu país. Aplicamos las mismas protecciones dondequiera que se procesen.

Menores de edad

El servicio es para negocios y no está dirigido a menores de 18 años.

Cambios a esta política

Si hacemos un cambio importante, lo avisaremos dentro del sistema antes de que empiece a aplicar.