Planta
El camino de una prenda, paso a paso
Del mostrador a la entrega: qué pasa con la etiqueta en cada paso, si se moja, y cómo sabes cuál prenda es cuál al sacarlas de la máquina.
Paso 1 · Llega el cliente
En el mostrador cuentas las prendas y marcas el color, la marca y los daños que trae cada una (botón roto, mancha, descosido). Abajo del ticket eliges qué hacer con el dinero: dejarlo para cuando recoja (lo normal), cobrar todo ahora o recibir un abono. Más abajo te cuento cómo dejar puesta la costumbre de tu tienda.
Al guardar salen dos impresiones distintas: el recibo del cliente (rollo de 80 mm) y una etiqueta por prenda. Mira Impresoras de recibos y etiquetas.
Paso 2 · El recibo del cliente
El cliente se lleva su recibo. Lleva el número de la orden, las prendas con lo que anotaste, el total, lo que pagó, el saldo que queda y el día de entrega.
Abajo va un código QR: el cliente lo escanea con la cámara de su celular y ve en qué va su ropa, sin llamar a la tienda. Es la misma dirección que le llega por correo cuando la orden queda lista.
Paso 3 · Se etiqueta cada prenda
Una etiqueta por prenda, no una por orden. Cada una trae el número de la orden, qué pieza es (Pieza 2 de 4), la prenda, el cliente, la fecha de entrega y su código QR.
Dónde se pone: en la etiqueta de cuidado de la prenda (la de tela con las instrucciones de lavado) o en una costura interior. Nunca en la tela a la vista: puede dejar marca.
- Grapada al cuello de la etiqueta de cuidado: lo más común y lo más barato.
- Con alfiler de gancho, para telas delicadas donde no quieres grapa.
- Termosellada (heat seal): una etiqueta de nylon que se pega con una planchita. Es la que usan las tintorerías grandes; aguanta todo y se puede dejar puesta varios servicios.
Paso 4 · Clasificar y tratar manchas
Se separa por tipo de tela y color, y se tratan las manchas antes de lavar. Las marcas que pusiste en el mostrador le dicen al de planta qué revisar en cada pieza.
Paso 5 · Lavado (aquí está la pregunta de siempre)
La prenda entra a la máquina con su etiqueta puesta. Así es como trabajan todas las tintorerías: las prendas de varios clientes se lavan juntas por tipo de tela, y lo único que dice de quién es cada una es la etiqueta.
- Lavado en seco (percloro o hidrocarburo): el tag de papel para tintorería aguanta sin problema.
- Lavado con agua: usa termosellable, o mete las piezas de una misma orden en una bolsa de malla con el tag por fuera.
- Secadora y plancha: el calor es el enemigo del papel térmico barato. Con tag de tintorería o termosellable no pasa nada.
Paso 6 · Planchado y acabado
La prenda se plancha con su etiqueta puesta. Si la etiqueta estorba para planchar esa parte, se corre al otro lado de la costura; no se quita.
Paso 7 · Ensamblado: aquí el sistema te dice cuál es cuál
Este es el paso que responde tu pregunta. Cuando sacas diez prendas de la máquina y están revueltas, no tienes que adivinar nada: escaneas el QR de cada etiqueta con la cámara del celular o con un lector, y la pantalla te dice a qué orden pertenece y cuántas piezas de esa orden faltan.
- 1Entra a Producción.
- 2Escanea la etiqueta de la prenda (cámara o lector).
- 3Elige si mueves esa pieza o toda la orden, y a qué estado.
- 4Cuelga la prenda en el sitio de esa orden.
- 5Cuando la última pieza de la orden queda lista, el sistema la marca lista y le avisa al cliente.
En el detalle de la orden ves cada pieza con su etiqueta y su estado, así que en cualquier momento sabes cuántas van y cuál falta.
Paso 8 · Al rack, con su ubicación
Cuando la orden queda lista, escribe su ubicación en el rack (por ejemplo B-12). Al entregar, la pantalla se la dice al cajero y nadie camina de más buscando.
Paso 9 · Entrega y cobro: aquí sí se quitan las etiquetas
El cliente llega con su recibo (o solo dice su teléfono). La pantalla te dice dónde está la orden en el rack y cuánto falta por cobrar. Cobras el saldo, entregas y la orden queda cerrada. Las etiquetas se retiran al empacar, justo antes de meter la ropa en la funda.
¿Cuándo se cobra? Lo decides tú
Hay dos costumbres y las dos son normales. En Ajustes → Tu tienda eliges la de tu negocio con un botón, y el mostrador arranca así todos los días:
- Al entregar la ropa (lo que viene puesto, y lo tradicional): la orden nace con su saldo pendiente y se cobra cuando el cliente recoge. El recibo sale con el saldo bien visible.
- Al recibirla, en el mostrador: el cliente paga por adelantado. El mostrador pide el pago completo al crear la orden y el recibo sale pagado.
¿Y si se cae una etiqueta?
- 1Busca la orden por el teléfono o el nombre del cliente en Órdenes.
- 2Abre la orden y compara: cada pieza tiene su prenda, su color y las marcas que anotaste al recibirla.
- 3Cuando la identifiques, vuelve a imprimir solo esa etiqueta desde el detalle de la orden (reimprimir etiquetas no pide autorización).
Qué etiquetas comprar
- Tag de papel para tintorería, 3 × 1 pulgadas, para grapar. Lo más usado. En el sistema elige el formato Tag para grapar.
- Rollo de etiquetas adhesivas de 2 × 1 pulgadas resistentes a solvente. Formato Rollo 2 × 1.
- Termosellables de nylon (necesitan una planchita selladora). Son las más duraderas.
- Hojas de etiquetas adhesivas tamaño carta si todavía no tienes impresora de etiquetas. Formato Hoja carta: salen 30 por hoja.
