Clientes
Avisos por SMS
Activa los mensajes de orden recibida, orden lista y recordatorio, y personaliza los textos.
Tintora POS puede avisarle al cliente por SMS en tres momentos:
- Orden recibida: cuando deja su ropa.
- Orden lista: cuando todas las prendas están listas.
- Recordatorio: si la ropa lista no se recoge, cada tantos días.
{tienda}: ¡Hola {nombre}! Tu orden #{numero} está lista para recoger. {enlace}Las palabras entre llaves se cambian solas por los datos de cada orden.
Activarlos
- 1Entra a Ajustes → Avisos a clientes.
- 2Activa Enviar en cada aviso que quieras usar.
- 3Si quieres, cambia el Mensaje en español y el Mensaje en inglés. Puedes usar {tienda}, {nombre}, {numero}, {fecha} y {enlace}.
- 4Toca Enviar una prueba con tu celular para ver cómo llega.
Cada cliente recibe el mensaje en su idioma. La frecuencia y el máximo de recordatorios se definen en Ajustes → Tu tienda.
El permiso del cliente
Solo se envían mensajes a clientes con la casilla Acepta mensajes de texto sobre sus órdenes marcada. Pregúntale antes de marcarla. Si el cliente responde STOP, deja de recibir mensajes.
Si un aviso no llega
En Últimos avisos ves cada mensaje con su resultado: Enviado, Falló, Omitido o Pendiente. Omitido quiere decir que el canal todavía no está configurado o que el cliente no aceptó mensajes. Si el canal SMS aparece Sin configurar, escribe a soporte.